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取引トラブルおよび迷惑行為等について

下記に記載致します内容について、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

取引上のトラブルに関する利用規約

◆ 契約の成立

売買契約は弊社より商品発送通知が送られた時点で成立することとします。
契約の成立以前は合理的理由をもってご注文を取り消せるものとします。


前項に関らず、お客様による不正行為あるいは不適当な行為があった場合、
弊社は売買契約を取消もしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

当店ではお客様のサービス全てに答えられないと判断した場合、
過去のお引取り経緯やお取引情報によりご注文をお断りする場合がございます。

(受け取り拒否、不在を含め当店がスムーズな取引ができないと判断した場合)


また、今後のお取引をお断りさせていただく旨の、メール又は内容証明を送付させていただいた場合、
以降のご注文や、お問い合わせに関しましても、一切の対応は行わないこととします。


※参考※
【契約自由の原則】
  1.締結自由の原則
    契約をするかしないかは当事者の自由意志で決められる
  2.相手方自由の原則
    どんな相手と契約するかは当事者の自由である
  3.内容自由の原則
    契約内容をどんなものにするかは当事者の自由である
  4.方法自由の原則
    契約の方法は自由である

なりすまし注文・いたずら注文防止に関して

ネットショッピングを楽しんでいるお客様に対して、大変残念なお話ですが、 「いたずら注文」(発送後お荷物を受け取らない・ご注文後全くご連絡がとれなくなるなど)や、 誰かになりすました「なりすまし注文」 「所在不明」・「受け取り拒否」などの、悪質な第3者による迷惑行為が稀にございます。 こうした行為は当ショップのみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。 こういった事実は、悲しい事に一生懸命運営されている他店様でも多発しているようです。 当店でも他店舗様とも協力しあい、悪質な第3者の排除・根絶に努めていきたいと考えております。 これ以降の被害を出さない為にも上記の事につきましては、徹底して追求して参ります。 これらのの悪質な注文を防止するため、あまりにも悪質だと判断した場合、当店ではやむをえず以下の対策を取らせて頂きます。 皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

◆ 該当する行為

1.他人のアドレスを記入して注文した場合。

2.架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に記入した場合。

3.長期不在による商品返送時において、ご連絡が取れない場合。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為は該当。

◆ 当店の対策

お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことがございます。
高額注文の場合や初回のご購入時など、前払い決済への変更をお願いする場合がございます。
ご注文確定後、お電話・メール等にてご連絡が取れなかった場合は 、キャンセルとさせていただきます。
前払い決済の場合、注文後に送信させていただきく「ご注文承諾メール」にてご連絡の期限内にご入金いただけない場合は 、 キャンセル処理とさせていただきます。

※過去のお引取り経緯やお取引情報によりご注文をお断りする場合がございます。

◆ 迷惑行為発覚後の弊社の対応

悪質ないたずら注文などにより、当ショップまたは第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、 警察へ被害届けを出し、悪質ないたずら注文などにより当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、 「電磁的記録不正作出」等で警察へ被害届けを出しいたずら注文者の特定を行います。

「故意に代金を支払わない」という行為は明らかに犯罪であり、刑法第246条の「詐欺罪」にあたり実刑の判例もあります。 警察(ハイテク犯罪対策室)からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼、イタズラ注文者を特定し損害賠償請求を致します。
損害賠償請求額につきましては当店の場合、人件費・必要経費・商品代金・賠償分などを考慮し、 商品代金+数十万円~百万円程度となります。被害者からは、その被害の規模に応じ弁護士立ち会いの下支払う事となります。 (尚、上記金額には、容疑者が裁判所にて判決を受けた後に支払う反則金は含みません。)
当店だけでなく、下記のような第三者へご迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」にあたり、 三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金に処せられます。
1:他人のアドレスを無断で記入して注文した場合
2:架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に記入した場合

また、IPアドレス、User-Agent、ホストアドレス の情報等は当店にて把握できておりますので 2次的被害防止の為に、ブラックリストへの連絡もさせていただきます。
被害を未然に防ぐ為、ご注文金額が高額の場合・登録された電話番号が IP電話又は携帯電話の場合・登録されたメールアドレスがフリーメール(Yahoo!メール・GMail・Hotmailなど) の場合は当店の規定により、後ほどお電話・メールにての確認・お支払い 方法の変更(振込での先払いなど)をお願いする場合がございます。
悪質な行為を行う方の個人情報は、当店の定める個人情報保護には該当しませんので予めご了承下さい。


長期不在・受取拒否について

受取拒否、長期御不在等によって納品(お届け)が不可能な場合においても、注文キャンセルは承れません。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお受取り下さるようにお願い致します。

◆ 商品のお届け時にご不在だった場合

必ず初回の配達日より7日以内に、郵便受けに投函されます「お荷物の不在票」記載の各配達業者営業所まで直接ご連絡のうえ、 保管期間内にお受け取り下さい。

◆ 不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお受取いただけなかった場合

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけなかった場合には、お荷物は一時的に当ショップに戻ります。
その際にかかる必要経費【往復送料実費】を、ご請求させていただきます。

◆ お客様とご連絡が取れない場合

往復送料実費を内容証明郵便にて、ご請求させて頂きます。 内容証明内にあります請求金額をお振込いただけない場合は、悪質なケースと判断し、警察へ被害届けを出し、少額訴訟の手続きを行います。



上記のような行為に関しましては、徹底して追求して参ります。ご了承下さいませ。

お買い物インフォメーション

  • お支払いについて
    お支払いはクレジットカード、銀行前振込み、郵便振替※前払い、代金引換 からお選びいただけます。
    ・クレジットカード:振込手数料はお客様負担となります。
    ・銀行前振込み、代金引換:代金引換手数料は下記に記載。
    ・郵便振替※前払い(ご購入金額により振替手数料が変動いたします。振替手数料はお客様のご負担になります。別途ご確認ください。)
    ※銀行振り込みの場合は入金確認後の商品手配になります。
    ■代金引換手数料
    商品価格合計(税込) 代引手数料(税込)
    3万円未満 432円
    3万円以上~10万円未満 648円
    10万円以上~30万円未満 1,080円
    メール返信 発送業務
    ■基本的にはカレンダーの通りです。
    メールの返信、発送業務等。
    ■こちらからの返信メールは翌営業日とさせていただきます。
    ■お客様から頂きましたご注文やお問い合せのメールのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。
    ■自動返信メールが届かない場合は、通信環境の不具合の場合が想定されます。 お手数ですが、再度ご連絡ください。
    ■ご注文は24時間365日OKです。
    ■営業時間は10時から18時に活動中です。ただし、日中は配送の手続きなどで外出も多い為、メールの返信が夜になる場合が多いのでご了承ください。
    メール不達について
    ■当店からメールが来ない場合、恐れ入りますがshop@pinky-angel-ring.comから送信するメールの ドメイン指定解除をお願い致します。
    ■万が一、ドメイン拒否をされていないにも関わらずメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、0120-37-5120までご連絡いただきますようお願い致します。
  • お届けについて
    クロネコヤマト株式会社 佐川急便株式会社
    クロネコヤマト株式会社佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
    発送完了メール内に記載されている伝票番号を入力するとお荷物の配送状況がわかります。発送後、すぐには受け付けない場合があります。
    下記が、お届け日の目安です。
    ■銀行振込み
    振込み確認後の商品手配になり、入金確認後、3日~14日(※営業日)以内に発送致します。
    ■郵便振替※前払い
    お支払い確認後の商品手配になり、入金確認後、3日~14日(※営業日)以内に発送致します。
    ■商品代引でお支払いの場合
    ご注文確認後、3日~14日以内(※営業日)に発送致します。
    ■クレジットカードでお支払いの場合
    カード発行会社の承認確認後、3日~14日以内(※営業日)に発送致します。
    送料について
    ■商品代金10,000円以上送料無料! 10,000円未満の場合全国一律600円
    ■お届け日
    在庫が無い商品や季節によって、お時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。
    ※配送の予定が14日を超える場合には、メールでご連絡をさせていただきます。
    返品について
    ■ご注文品の到着時に、お手元に届いた品とご注文の品が,同一商品か、また破損がないかをご確認下さい。
    ■ご注文と異なる商品・事故などによる破損品が届いた場合で交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内にファクスまたはメールにて当ショップまでご連絡下さい。
    こちらの送料負担で商品交換させていただきます。それ以外につきましては、原則として返品は不可とさせいただきます。
    ■ご連絡なく返品された商品につきましては、対応しかねますのでご了承ください。
    ■商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
    ■商品の見え方について
    商品写真はできる限り現品を再現するように心がけていますが、ご利用のモニターにより差異が生じます。あらかじめご了承下さいませ。
    ■刻印や誕生石を入れる商品については お客様専用の商品として 特注でお作りしておりますので、キャンセル、返品、交換、サイズ直し等はできません。あらかじめご了承ください。
    トラブル対応について
  • プライバシーポリシー
    ■ピンキーリング・レディースアクセサリーFissでは、ご注文、プレゼントやアンケートなどでお客様の個人情報を、お教え頂く事があります。
    ■お客様からお預かりした大切な個人情報は、適切、厳重に管理し情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きぬよう、予防及び安全対策を講じています。
    ■アンケートの申し込みにおいては、住所や電話番号等は必要ありません。(当選されたお客様にのみお伺い致します。)
    ■お客様がご自身の個人情報に関する照会、確認、修正等を希望される場合には、合理的、適切な範囲で速やかに対応させていただきます。
    ■業務上知り得た個人情報に関しては、当社の顧客管理業務、メルマガ、商品発送業務以外の目的には決して使用いたしません。
    ご注文からお届けまで
    1)ご注文 お客様よりご注文を承ります。
    2)ご確認 ご注文受信後速やかに自動返信メールにてご注文内容も確認メールをお届けします。在庫の有無・総支払額、在庫切れの場合には次回入荷予定日を当店よりご案内いたします。
    3)発送 代引き払いご希望の方・クレジット決済済みの方は、ご注文メール到着後 (3~14日以内)発送いたします。 尚、商品発送日は発送予定メールにて、準備が整いしだい、ご連絡させていただきます。
    4)お受け取り 期日指定での配達も承っております。 お誕生日のプレゼント、 記念日の贈り物等にも是非ご利用下さい。 期日指定での配達をご希望の場合には、早めにご連絡下さい。
    お問い合わせ先
    ピンキーリング・レディースアクセサリー Fiss
    株式会社 時空間
    〒482-0042
    愛知県岩倉市中本町川添13-1 千代鶴ビル1F
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    TEL:0120-37-5120
    FAX:03-6856-4342